테벨로 & 퍼추얼 글로벌 보증 정책

테벨로 코리아는 당사 제품의 품질을 보증하며, 모든 테벨로 프레임세트(프레임, 포크, 시트포스트 및 구매 시 프레임과 함께 제공되는 기타 부품)과 퍼추얼 제품 및 관련 부품에 대해 글로벌 보증 정책을 제공하게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 보증은 구매일로부터 적용되며, 고품질의 사이클링 경험을 제공하겠다는 당사의 의지를 표현합니다.

보증 범위

TAVELO는 고객님의 프레임세트 (프레임, 포크, 시트포스트 및 기타 제공 부품)이 제조 결함이 없음을 보증합니다. 

본 보증은 최초 구매자에게만 적용되며 양도될 수 없습니다. 보증 기간은 구매일로부터 시작됩니다.

보증기간 : 라이프타임 워런티

보증 약관

• 본 보증은 당사 공식 웹사이트 또는 공식 대리점 및 유통 업체에서 직접 구매한 TAVELO 제품에만 적용됩니다.

• 행거, 케이블 스톱, 시트 클램프, 안장 클램프 등 소모 부품/액세서리는 본 보증의 적용 대상에 포함되지 않습니다.

• TAVELO 프레임, 포크, 시트포스트 및 기타 브랜드 부품/액세서리에 사용된 도장 및 데칼은 구매일로부터 1년간 보증됩니다.

• 트레이너에서 프레임셋을 사용하는 과정에서 발생한 손상은 본 보증에서 제외됩니다.

• 남용, 오용, 부적절한 조립, 임대, 부적절한 조립이나 불충분한 유지 보수, 사고, 충격, 부식, 강력한 세정제 사용, 비 호환 부품 사용, 부적절한 수리 및 정상적인 마모로 인한 손상은 보증 대상에 포함되지 않습니다.

• TAVELO는 결함이 있는 프레임, 포크 및/또는 시트포스트를 당사의 재량에 따라 가장 유사한 제품 또는 관련 후속 모델로 교체할 권리를 보유합니다. 단, 교체 시 새 보증 기간은 연장되거나 재설정되지 않습니다.

• 제조 결함으로 인해 영향을 받은 TAVELO 브랜드가 아닌 부품의 노동비, 자재비 및 교체 비용은 본 보증에 포함되지 않습니다.

• 고객님의 TAVELO 프레임, 핸들바 및 관련 부품은 EN ISO 4210:2014 기준을 충족하도록 설계되었습니다. 추가 승객, 어린이, 짐, 수하물 등을 운반하거나 프레임 전용으로 설계되지 않은 부품을 부착하는 등의 오용은 보증을 무효화합니다.

보증 청구 절차

모든 보증 청구는 테벨로코리아로 직접 이메일을 통해 제출되어야 하며, 아래의 사항들을 작성해서 보내 주세요.

• 구매자의 이름, 구매일 및 워런티카드 사진

• 바텀 브래킷 하단에 있는 일련번호가 명확하게 보이는 사진

• 결함 부위를 강조한 3~4장의 사진

• 자전거 전체가 왼쪽과 오른쪽에서 촬영된 사진

신속한 문제 해결을 위해, 요청된 정보와 고해상도 사진을 제공해 주시면 원활한 처리가 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

이메일 : tavelo@zivis.co.kr

글로벌 보증 정책을 통하여 고객님께 보다 공정하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하고자 합니다.

테벨로&퍼추얼 제품과 함께 안전하고 즐거운 라이딩을 이어가시길 바랍니다.

문의 사항이 있으시면 우측 하단의 카카오 문의 및 고객센터로 연락해 주세요.

고객센터 : 031-794-0573